Zwroty towaru

Prawo do odstąpienia od umowy

Klienci mają prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyn. Termin na odstąpienie kończy się 14 dni po tym, jak klient obejmie towar w posiadanie.

Jak zainicjować zwrot

Aby skorzystać z tego prawa, klienci muszą powiadomić firmę przed upływem terminu poprzez jednoznaczne pisemne oświadczenie przesłane pocztą lub e-mailem. Dane kontaktowe:

Genoscope sp. z o. o. sp. k.
ul. Ostrobramska 101, lok. 337
04-041 Warszawa, Polska
biuro@genoscope.pl

Logistyka zwrotów

Towary należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od powiadomienia firmy o odstąpieniu. Termin jest dotrzymany, jeśli klient wyśle towar przed upływem 14-dniowego okresu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Proces zwrotu środków

Firma zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowe koszty dostawy (z wyłączeniem dodatkowych opłat za niestandardowe metody wysyłki), w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu. Zwroty są przetwarzane na konto bankowe klienta. Firma może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego wysłania.